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管理文庫
危機公關
公關和廣告的整合力量
要真正看清公關是什么非常不容易。公關業從它誕生那天起,就有許多五花八門的定義。
2013-10-03
達芬奇的公關鬧劇
隨著新聞出版總署發布關于達芬奇家居股份有限公司(簡稱“達芬奇”)舉報央視節目報道失實、欄目編導索取錢款一事的調查報告,達芬奇造假門的真相越來越清晰了。達芬奇對該報告不予回應,說明造假門有接近尾聲...
2013-10-03
公關——把創意發明出來
李玉是國內一家著名公關公司的高級客戶主任。身為專業公關人士,在圈兒內摸爬滾打這么多年,李玉多少悟出了些做公關的門道,也自我修煉出一套安身立命的職場“絕活兒”。
2013-10-03
公關溝通的九個原則
溝通是化解危機最重要的工具,貫穿在危機管理的每一環節。無論事前的危機預防,事中的危機管理還是事后的恢復管理,都離不開溝通。
2013-10-03
老板搶注名人商標多為陷阱
商標就是一個商品的標識,是讓人一目了然的一個符號。過去不重要,現在變得重要起來了。
2013-10-03
達芬奇的公關鬧劇
隨著新聞出版總署發布關于達芬奇家居股份有限公司(簡稱“達芬奇”)舉報央視節目報道失實、欄目編導索取錢款一事的調查報告,達芬奇造假門的真相越來越清晰了。達芬奇對該報告不予回應,說明造假門有接近尾聲...
2013-10-03
危機下企業家的減壓之道
經歷了驚心動魄的2008年,習慣了順風順水很多中國企業家普遍感到壓力很大。重壓之下,如何保持心境平和,順勢而為,擴大自身優勢是需要一些緩解壓力的方法的。
2013-10-03
危機管理之道:如何重獲消費者信任?
前言: 3·15對于企業來說,是個特別的日子。今年的“3·15”,麥當勞、家樂福等知名企業均上了央視的曝光臺。麥當勞被曝光使用過期食材和食品衛生問題,家樂福因為返包銷售過期食品而榜上有名,中國電信
2013-10-03
攜程的中年危機
領先者遭遇困境并不鮮見。當面對行業變局和新玩家出其不意的沖擊,他們往往暴露出強大背后的脆弱:成本高昂、保守心態、創新不足,種種因素摻雜在一起,混合成為致命的毒素。
2013-10-03
王老吉到了最危險的時候!
王老吉商標案在2012年母親節這個特殊的時間節點迎來一紙仲裁,真是耐人尋味。一個15歲前途無量的孩子要被生母從養母身邊奪走,而他自己卻無能為力,不能做出任何反抗。
2013-10-03
北京一國企被指使用暴力搶奪民企商廈經營權
約定商廈以建代租,項目建成掃地出門
2013-10-03
公關學會借勢
我們都知道不管是傳播還是公關活動,“創造機會”都是非常重要的,不斷深度挖掘消費者的內在需求并細分這些需求,就會產生一個又一個市場機會。
2013-10-03
2012,浪尖上的廣告
從國際范圍來看,中國廣告全球份額在過去幾年內穩固增長,2011年已經達到39.9%,預計到2012年將達到40%。
2013-10-03
萬科為何頻出質量門?
今年以來,萬科地產不斷被曝出各種質量問題,從“地板門”、“紙板門”、“設計門”,以及各地持續發生的業主維權事件,再到“豪宅漏水門”等,房地產行業龍頭企業萬科正在遭遇一場嚴重的消費者信任危機,...
2013-10-03
危機處理四步曲
任何公司都會有面對危機處理的時候。本文將告訴你如何準備應對和避開意外的危機——同時還能留住客戶。
2013-10-03
上市公司如何管理危機?
我們所處一個新媒體時代,新聞傳播方式多元化、立體化。在資本市場,以2009年創業板重新開閘為時間標志,公眾對IPO企業關注度越發高漲,甚至形成“凡是媒體批評的老百姓都相信,凡是媒體吹捧的老百姓都懷疑...
2013-10-03
從香椽做空恒大說危機公關
6月20日,美國做空機構香櫞(Citron)發布報告大舉做空恒大,稱該公司資不抵債。
2013-10-03
風險和不確定性是兩碼事
“黑天鵝效應”,風險管理者視其為不時出現的幽靈,戰略規劃者卻可能視其為稍縱即逝的寶貴商機。
2013-10-03
實戰危機公關兵法
前幾天,《中國乳業》雜志記者采訪我,希望我談談食品行業的危機公關問題。作為在危機公關領域國內研究開展較早的我,突然覺得這個任務十分沉重。
2013-10-03
危機管理的特別行動隊
企業應該運用行之有效的預警機制,在危機尚未爆發或危機發生的第一時間,在特別行動隊的領導下做出及時響應,以避免危機產生或者減低危機的危害。
2013-10-03
網羅天下——擴大正面傳播效應
IMSC闡述:早在幾十年以前就有管理大師預言,將來的產品的競爭就是服務的競爭,不知從何時起這個被看似是天方夜譚的預言已悄然實現,不僅是這樣,
2013-10-03
盤點那些震驚了的“黑公關”
“這世界本來沒有黑公關,企業們黑路走的多了,自然就有了黑公關?!?
2013-10-03
企業公關,用不著“喝酒學”
據媒體報道,廣東省2012屆高校畢業生供需見面會前日在某職業技術學院舉行。一家企業的崗位要求上赫然寫著:“酒量好,可出席各種應酬場合?!?
2013-10-03
“三心二意”讓企業轉危為安
有人說,食品安全問題已經讓中國的食品企業陷入了一片危機之中,從大品牌到小企業,從成熟產業到原初級產品,人人驚呼“食品行業已無凈土!”
2013-10-03
蒙牛:危機下的企業家品牌塑造
蒙牛危機誘因在于三聚氰胺,但其根本在于蒙牛的品牌管理上出現了問題,準確地說,是牛根生的企業家個人品牌管理出了問題。這種問題的基因從蒙牛一誕生就開始種下了,一直以來只是被其超速成長的光環所掩蓋而已。
2013-10-03
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