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危機公關
迪拜之行的危機公關小故事
迪拜是阿拉伯國家最繁華的國際大都市,它那聞名于世的七星級象帆船般的豪華大酒店,正是吸引世界各地游客的最大賣點。我們這個旅行團一共29人,其中多位團友都是國內的企業家。當地陪同的導游相當專業,解說非常到位...
2013-12-26
化危機為轉機
每一次危機既包含了導致失敗的根源,同時也包括了孕育成功的種子。如何從危機中獲益,是危機管理的重頭戲。為期近一年的危機管理講座到這期就結束了。我們在此對主要的危機管理方法做一個概括和總結,同時,我們
2013-11-25
陽眾互動:危機公關態度比方法更重要
就消費者而言,每次危機事件就是對企業的一次大檢閱。如果你在危機面前敢于承認錯誤,敢于承擔責任,表現出你所秉承的精神和理念,他們也會愿意原諒你,而且你這種精神和理念會最大限度的減少你的經濟損失,捍衛你...
2013-11-25
發現隱患方能規避危機
很多大規模的失敗存在很長的潛伏期,這就意味著產生種種隱患跡象時,管理者有足夠的時間進行干預,這樣就能避免產生大災難。然而這些小隱患往往不是清晰可見的。它們發生在底層,而且放到更大的組織中觀察時,往往...
2013-11-18
粉絲經濟:玩好了是九陽神功 玩不好就是七傷拳
小米的成功或者說蘋果的成功,讓互聯網式硬件模式興起。與傳統的營銷相比,小米等營銷模式最大的創新點在于,依靠社會化媒體與虛置渠道來實現營銷,從而起到病毒傳播的結果,所以,當小米,蘋果,魅族成功之后,國...
2013-11-12
危機公關是重塑信任的過程
當企業被推到輿論的風口浪尖時,及時良好的危機公關就顯得十分重要了,危機公關實際上就是一個企業讓消費者對企業本身重塑信任的過程,唯有消費者重建了對企業的信任,企業才算真正度過危機?! 〈嬖谥髁x先驅海
2013-11-11
危機處理的“十字要訣”
萬科近來的毒地板事件影響重大,對企業聲譽、形象都帶來不小損失。所以,防范危機、及時處理危機,對企業而言無比重要。綜觀此次萬科危機公關得失,筆者認為,企業應從五方面完善危機管理———責任、透明、切 ...
2013-11-11
危機公關的未來將是信任經濟
消費者靠品牌識別商品,而品牌又與信譽休戚相關,突發的危機事件又對信譽產生相對負面的影響。于是,“信譽—品牌—利潤”三位一體,構鑄成日常商業運營的“金三角”。而信譽則是由消費者的信任不斷累積起來的,也...
2013-11-11
問題“洋品牌”中的“危機公關”“高手”
Siri涉黃、新品在中國市場上市遲滯、和中國相關法律法規有所沖突的維保政策……曾在中國市場上屢遭詬病的蘋果最近似乎“變乖”了。68元就能將山寨充電器換成蘋果原裝的充電器,中國區執行這一利好政策甚至早于美...
2013-11-11
看微博在危機公關中的作用
老話說沉默是金,如今在緋聞滿天飛的娛樂圈,這句話或許早已不適用。從近期兩樁明星離婚事件來看,汪峰絕對完敗王菲、李亞鵬??v觀娛樂圈這一年熱熱鬧鬧的各類娛樂事件,總少不了微博的影子,這個經過幾年發展
2013-11-11
女高管的公關巧實力
相比男性企業家,女性在公關方面面臨的挑戰和困難是否更多?她們有著怎樣的公關理念?直面對手,觥籌交錯間、微妙場合中、劍撥弩張的談判中,一場場公關戰役,她們展示了怎樣的巧實力?
2013-11-02
從肯德基“豆漿門”事件看企業的危機公關管理
危機并不等同于企業失敗,危機之中往往孕育著轉機。危機管理是一門藝術,是企業發展戰略中的一項長期規劃。企業在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創新的同時,應將危機管理創新放到重要的位置上。一個...
2013-10-03
像“章魚”一樣應對危機
企業不再有機會,在負面報道上版的前一天撤下稿件;企業不再有機會,在負面新聞播報的前一個小時,將畫面撤換成其他新聞;企業也不再有機會,在負面信息出現在某個網站時,協調網站領導刪除。因為,自媒體時代來了!
2013-10-03
危機公關不是療治大企業病的妙方
到底是不健康的市場環境使大公司感染上了大企業病,還是大企業病污染了國內的市場環境,其實并不重要。重要的是,當大公司患上了大企業病,對中國消費者權益進行侵害的時候,監管部門就應當果斷出手,一方面及...
2013-10-03
企業與媒體,不只有廣告
企業要長期發展、永續經營,必須借助媒體進行品牌形象的塑造,將自己是一個正當、守法、受到消費者尊重的品牌形象傳遞出去。趙怡指出,在臺灣,企業通行的做法就是通過媒體做慈善公益,或者企業特殊的領導者以專家...
2013-10-03
樹立危機意識對企業至關重要
企業內部媒體公關培訓:在企業發生危機時,企業能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題,是化解危機公關的—個重要關鍵。預先對企業領導者以及公關人員進行這方面的培訓是非常重要的。
2013-10-03
新公關時代
耶魯大學計算機科學教授大衛·蓋勒特近期在《連線》雜志撰文稱,互聯網正在從基于空間的模式向基于時間的模式轉變。這意味著,再上一個時代,信息的價值更多取決于其所處的空間位置,這在PC互聯網時代最為明顯——...
2013-10-03
公關行業新競局
作為中國當下最“市場化”的行業之一,公共關系業在其發展過程中,卻并未出現人們預想里的“外資獨大”,相反,眾多本土公關公司正以驚人的速度追趕著他們的“洋師傅”
2013-10-03
從一則親歷案例談集團企業危機處置與管理
危機本義指產生危險的禍根,又指嚴重困難的關頭,本文是指危險的環境中醞釀的機會,也就是機遇背后暗藏的危險。危機管理則是對這種危害進行有效控制。企業危機往往是“屋漏偏逢連夜雨”。
2013-10-03
武斗之后罵戰又起 中聯三一戰火再燃
5月25日下午3時許,蘇州市太湖國際會議中心外圍空地的圍墻內,三一重工組織新機械產品的現場演示,近20名掛胸牌的工作人員沖向圍墻外兩名身著工裝的中聯員工,雙方發生肢體沖突。
2013-10-03
兩院院士駁“檳榔入藥致癌說”
稱應區別對待嚼檳榔和藥用檳榔,四磨湯可正常使用
2013-10-03
Web2.0,向奧巴馬學什么?
在一年前的世界經濟論壇上,比爾•蓋茨曾預言五年內互聯網將“顛覆”電視的地位。而Google公司CEO埃里克則在兩年前預言:“能夠發揮互聯網全部潛力的候選人,將會在下一次總統大選中脫穎而出?!?
2013-10-03
農夫山泉危機公關:死磕并非真漢子
“農夫山泉有點甜”,這是農夫山泉的廣告詞,然而最近的現實是,農夫山泉有點煩。3月中旬,農夫山泉被曝出存在質量問題。在之后的危機公關中,農夫山泉首先指責競爭對手蓄意策劃,同時將矛頭對準了媒體——...
2013-10-03
評論:“檳榔入藥致癌風波”折射中藥話語權旁落
中醫藥是人類社會的瑰寶,是中華民族幾千年來與疾病斗爭積累下來的財富,為中華民族的繁衍昌盛和人類健康做出了不可磨滅的貢獻。
2013-10-03
風波之后看漢森:不擔心銷售 最苦惱缺貨
漢森四磨湯口服液受到相關質疑后,湖南漢森制藥股份有限公司(以下簡稱漢森制藥sz:002412)立即啟動危機預案,在國家藥監部門、省、市政府以及國內中醫藥權威專家的全力支持下,積極澄清相關不實報道,努力...
2013-10-03
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