迪拜之行的危機公關小故事

迪拜是阿拉伯國家最繁華的國際大都市，它那聞名于世的七星級象帆船般的豪華大酒店,正是吸引世界各地游客的最大賣點。我們這個旅行團一共29人，其中多位團友都是國內的企業家。當地陪同的導游相當專業，解說非常到位... 2013-12-26

化危機為轉機

每一次危機既包含了導致失敗的根源，同時也包括了孕育成功的種子。如何從危機中獲益，是危機管理的重頭戲。為期近一年的危機管理講座到這期就結束了。我們在此對主要的危機管理方法做一個概括和總結，同時，我們 2013-11-25

陽眾互動：危機公關態度比方法更重要

就消費者而言，每次危機事件就是對企業的一次大檢閱。如果你在危機面前敢于承認錯誤，敢于承擔責任，表現出你所秉承的精神和理念，他們也會愿意原諒你，而且你這種精神和理念會最大限度的減少你的經濟損失，捍衛你... 2013-11-25

發現隱患方能規避危機

很多大規模的失敗存在很長的潛伏期，這就意味著產生種種隱患跡象時，管理者有足夠的時間進行干預，這樣就能避免產生大災難。然而這些小隱患往往不是清晰可見的。它們發生在底層，而且放到更大的組織中觀察時，往往... 2013-11-18

粉絲經濟：玩好了是九陽神功 玩不好就是七傷拳

小米的成功或者說蘋果的成功，讓互聯網式硬件模式興起。與傳統的營銷相比，小米等營銷模式最大的創新點在于，依靠社會化媒體與虛置渠道來實現營銷，從而起到病毒傳播的結果，所以，當小米，蘋果，魅族成功之后，國... 2013-11-12

危機公關是重塑信任的過程

當企業被推到輿論的風口浪尖時，及時良好的危機公關就顯得十分重要了，危機公關實際上就是一個企業讓消費者對企業本身重塑信任的過程，唯有消費者重建了對企業的信任，企業才算真正度過危機?！　〈嬖谥髁x先驅海 2013-11-11

危機處理的“十字要訣”

　萬科近來的毒地板事件影響重大，對企業聲譽、形象都帶來不小損失。所以，防范危機、及時處理危機，對企業而言無比重要。綜觀此次萬科危機公關得失，筆者認為，企業應從五方面完善危機管理———責任、透明、切 ... 2013-11-11

危機公關的未來將是信任經濟

消費者靠品牌識別商品，而品牌又與信譽休戚相關，突發的危機事件又對信譽產生相對負面的影響。于是，“信譽—品牌—利潤”三位一體，構鑄成日常商業運營的“金三角”。而信譽則是由消費者的信任不斷累積起來的，也... 2013-11-11

問題“洋品牌”中的“危機公關”“高手”

　Siri涉黃、新品在中國市場上市遲滯、和中國相關法律法規有所沖突的維保政策……曾在中國市場上屢遭詬病的蘋果最近似乎“變乖”了。68元就能將山寨充電器換成蘋果原裝的充電器，中國區執行這一利好政策甚至早于美... 2013-11-11

看微博在危機公關中的作用

　老話說沉默是金，如今在緋聞滿天飛的娛樂圈，這句話或許早已不適用。從近期兩樁明星離婚事件來看，汪峰絕對完敗王菲、李亞鵬?？v觀娛樂圈這一年熱熱鬧鬧的各類娛樂事件，總少不了微博的影子，這個經過幾年發展 2013-11-11

女高管的公關巧實力

相比男性企業家，女性在公關方面面臨的挑戰和困難是否更多？她們有著怎樣的公關理念？直面對手，觥籌交錯間、微妙場合中、劍撥弩張的談判中，一場場公關戰役，她們展示了怎樣的巧實力？ 2013-11-02

從肯德基“豆漿門”事件看企業的危機公關管理

危機并不等同于企業失敗，危機之中往往孕育著轉機。危機管理是一門藝術，是企業發展戰略中的一項長期規劃。企業在不斷謀求技術、市場、管理和組織制度等一系列創新的同時，應將危機管理創新放到重要的位置上。一個... 2013-10-03

像“章魚”一樣應對危機

企業不再有機會，在負面報道上版的前一天撤下稿件；企業不再有機會，在負面新聞播報的前一個小時，將畫面撤換成其他新聞；企業也不再有機會，在負面信息出現在某個網站時，協調網站領導刪除。因為，自媒體時代來了！ 2013-10-03

危機公關不是療治大企業病的妙方

到底是不健康的市場環境使大公司感染上了大企業病，還是大企業病污染了國內的市場環境，其實并不重要。重要的是，當大公司患上了大企業病，對中國消費者權益進行侵害的時候，監管部門就應當果斷出手，一方面及... 2013-10-03

企業與媒體，不只有廣告

企業要長期發展、永續經營，必須借助媒體進行品牌形象的塑造，將自己是一個正當、守法、受到消費者尊重的品牌形象傳遞出去。趙怡指出，在臺灣，企業通行的做法就是通過媒體做慈善公益，或者企業特殊的領導者以專家... 2013-10-03

樹立危機意識對企業至關重要

企業內部媒體公關培訓：在企業發生危機時，企業能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題，是化解危機公關的—個重要關鍵。預先對企業領導者以及公關人員進行這方面的培訓是非常重要的。 2013-10-03

新公關時代

耶魯大學計算機科學教授大衛·蓋勒特近期在《連線》雜志撰文稱，互聯網正在從基于空間的模式向基于時間的模式轉變。這意味著，再上一個時代，信息的價值更多取決于其所處的空間位置，這在PC互聯網時代最為明顯——... 2013-10-03

公關行業新競局

作為中國當下最“市場化”的行業之一，公共關系業在其發展過程中，卻并未出現人們預想里的“外資獨大”，相反，眾多本土公關公司正以驚人的速度追趕著他們的“洋師傅” 2013-10-03

從一則親歷案例談集團企業危機處置與管理

危機本義指產生危險的禍根，又指嚴重困難的關頭，本文是指危險的環境中醞釀的機會，也就是機遇背后暗藏的危險。危機管理則是對這種危害進行有效控制。企業危機往往是“屋漏偏逢連夜雨”。 2013-10-03

武斗之后罵戰又起 中聯三一戰火再燃

5月25日下午3時許，蘇州市太湖國際會議中心外圍空地的圍墻內，三一重工組織新機械產品的現場演示，近20名掛胸牌的工作人員沖向圍墻外兩名身著工裝的中聯員工，雙方發生肢體沖突。 2013-10-03

兩院院士駁“檳榔入藥致癌說”

稱應區別對待嚼檳榔和藥用檳榔，四磨湯可正常使用 2013-10-03

Web2.0，向奧巴馬學什么？

在一年前的世界經濟論壇上，比爾•蓋茨曾預言五年內互聯網將“顛覆”電視的地位。而Google公司CEO埃里克則在兩年前預言：“能夠發揮互聯網全部潛力的候選人，將會在下一次總統大選中脫穎而出?！? 2013-10-03

農夫山泉危機公關：死磕并非真漢子

“農夫山泉有點甜”，這是農夫山泉的廣告詞，然而最近的現實是，農夫山泉有點煩。3月中旬，農夫山泉被曝出存在質量問題。在之后的危機公關中，農夫山泉首先指責競爭對手蓄意策劃，同時將矛頭對準了媒體——... 2013-10-03

評論：“檳榔入藥致癌風波”折射中藥話語權旁落

中醫藥是人類社會的瑰寶，是中華民族幾千年來與疾病斗爭積累下來的財富，為中華民族的繁衍昌盛和人類健康做出了不可磨滅的貢獻。 2013-10-03

風波之后看漢森：不擔心銷售 最苦惱缺貨

漢森四磨湯口服液受到相關質疑后，湖南漢森制藥股份有限公司（以下簡稱漢森制藥sz:002412）立即啟動危機預案，在國家藥監部門、省、市政府以及國內中醫藥權威專家的全力支持下，積極澄清相關不實報道，努力... 2013-10-03