艾學蛟:華為李洪元251輿情危機的解決之道

   雖然說華為公司昨天已發表了聲明，從法理上看似乎華為沒有什么問題，但很多人期待華為公司出來道歉，而華為公司覺得自己沒有做錯什么也不需要去道歉，很多有影響的人也支招不希望華為出來道歉。

   但是這個危機如果持續發展下去的話，火肯定會燒到華為身上，會給華為的聲譽帶來嚴重的負面影響，可以說產生了聲譽危機，這樣會影響到華為在國內和國際上的形象，甚至有可能會影響到華為公司將來的銷售業績，所以在這一點上華為公司要高度重視，不能掉以輕心。不要認為這件事情我沒有做錯什么就可以不說話、不回應，而且現在的問題如果以這樣的態度面向公眾和廣大網民，可能并不利于問題的解決，反而會把問題搞得更糟更壞，負面影響更大。

   現在華為公司面對這個危機是到了要做出反應的時候了，我們現在很多互聯網上出現了一些問題，往往是網民不跟你講道理，講是非，講黑白的機會，大家更多的是看你的態度。目前網民就是在看華為的態度，你為什么不出來說出事情的來龍去脈？以致于大家現在一邊倒地同情李洪元，攻擊華為，因為你是大企業，他們認為是你以大欺小，恃強凌弱，我覺得這樣的輿論環境對華為是很不利的，要盡快把事情扭轉過來，要防止主生危機引發次生危機。

   危機到了這一步有沒有辦法解決？我認為是有方法的，我建議應該從以下三個方面著手：第一，請第三方權威部門，比如說政府有關部門把這個事情的真相披露出來，不一定要有華為公司自己來出面，但要有一個權威的第三方出面來解釋一下這個事情到底是怎么回事？包括檢察機關不予以批捕，最后予以撤訴是不是在法律上有什么問題？雖然李洪元沒有罪，但是不是做錯了什么？這一點我覺得法律權威部門要給一個說法，讓大家了解這個事情的真相是到底怎么回事兒。

   第二，通過電視臺或報紙記者采訪任正非，近一年來任正非很樂意接受西方國家電視臺的采訪，讓任總把事件的真相給大家講清楚，以正視聽。

   第三，如果能由李洪元本人站出來說話，他在這個事情上有哪些方面做的不到位或不對的地方，所以華為公司最后采取了這樣的措施，雖然對他造成了一些損失和影響，但是確實我當初做的也有不對的地方。由當事人站出來說話，把事情真相還原之后告訴給公眾，別人再去議論再去攻擊華為就沒有理由了，總之要把事情的真相還原之后告訴大家，謠言止于真相，這些網絡負面的東西也會戛然而止。如果這個時候再有其他人或大V或海外的媒體拿這個事做文章就沒有意思了。

   所以當大家都知道這個事情原來是這樣時，大家也就可以原諒華為公司為什么不出來道歉了，因為華為公司就是要通過法治，通過理性，通過正當的途徑來解決問題，不希望在這個時候發表它認為沒有問題的問題，這樣反倒會招致更多網民對它一邊倒的攻擊。華為公司這個時候不過多出來說話是對的，但是沒有一個態度又是不對的，需要一個態度就是我說的由三個方面來說明情況。

   這是我對華為目前解決李洪元251輿情危機所提的一些建議，希望華為公司能夠參考，并盡快控制事態，恢復形象。