華為文化究竟是什么？

競爭太激烈，新創業公司怎么做？

大家好，我今天的主題是《華為文化的內核》。

一、從兩組數字看華為的發展

華為在中國的出現和成長是不是一個奇跡？各位更想知道的可能是奇跡背后的模式。

究竟是一群什么樣的人，用什么樣的理念，通過什么樣的方法把它變為現實？華為的奇跡是一個事實，不是幻想，不是愿景，不是規劃。

我從兩組數字的變化作為推動點：

第一個數字是“6”；

對華為人來講，30年前1988年當華為成立的時候，創業團隊有6人，都是初次創業。華為這個企業帝國是從6個人開始的。

大家一定很好奇，這6個人究竟是多么不平凡的人？

很遺憾地告訴你，這6個人都是普通老百姓，都是草根出身，而且是在一無所有的條件下白手起家。

第一沒有技術，第二沒有經驗，第三沒有資金，第四沒有資源，第五沒有基礎，第六沒有人脈，有的是什么？就一顆心！

這6個人有共同的心愿，想做點事情、賺點錢、把日子過得好一點，這就是華為在起步時候的真正想法和狀態。

6個人，從0開始，經過29年的發展，華為現在是18萬人，是不是翻天覆地的變化？但是對華為人更有價值的，不光數字增加了，而是數字背后的內涵發生深刻的變化。

第一個轉變，不光人增加了，而且這些人做的事情變了。

第一個層面，我們這二十、三十年的發展，從0開始一無所有，用了兩個十年完成兩次“農村包圍城市”的偉大里程碑式的成功。

第一個十年，華為在通訊設備領域從0開始，實現了農村包圍城市，我們全部的通訊市場都采用華為當時最先進的通訊設備，這是前十年在中國的農村包圍中國的城市。

我們又用了第二個十年完成第二次農村包圍城市，那就是全地球的農村包圍城市。

現在華為的產品銷售到177個國家，177個國家是怎樣的概念呢？

沒法計算標準答案，但我可以告訴你的是，全世界（包括大西洋、太平洋）人口在20萬的國家有170個?，F在華為的產品銷售到全世界人口在20萬左右的國家，一共有多少人在用華為產品呢？35億左右。我們知道，目前全世界人口總數是75億。

第二個層面，人增加了。

前10年，華為從6人到6千人是翻天覆地的變化，現在，我們18萬人。華為外國員工占到了相當高的比例，我們海外有多少子公司呢？122個。這122個子公司當中，3/4都是外籍員工，來自全世界150個國家。

華為是中國目前第一個真正意義上的全球化公司，因為它的產品是為全人類服務，更重要的是它的員工來自全世界100多個國家。

這是第一個數字告訴大家，華為簡要的發展歷程。

第二個數字，“2萬1千塊錢”。

華為在30年前是一個怎樣的公司呢？華為從螞蟻一樣小的企業起家，但是現在成為了一個商業帝國?，F在大家都想學華為，我在為全國各地的企業家講課的時候，有一小部分聲音認為：華為現在非常偉大，但是我的企業太小學不了。我覺得這種觀念是錯誤的。

華為是從6個人起家，成為擁有18萬人的大家庭，今年的收入估計是6千億以上，之前是2萬1千塊錢，現在6千億，三千萬倍的增長。

上圖是我們二十多年的增長情況，大家看這張圖很震撼，為什么？它是不符合一般企業規律的。

你看看往右，華為最近三十年這個曲線上升得這么陡，這是全世界沒有的，尤其到我們2010年以上，還是很陡，今年估計15%，前兩年增加量1200億，去年不到一千億，這是非常難能可貴的。

世界五百強，我們現在排名83，“華為不僅僅是世界五百強”，現在這個廣告假如要繼續發布的話，應該改成“華為不僅僅是世界一百強”，當然它的本意除了排名之外，還有更深層的內涵。

那么全世界有多少企業？我們中國有規模的企業是三千萬家，包括夫妻店在內的話，中國有八千萬家企業，全世界有幾十億。

在幾十億的企業中華為排到第83，而且華為還是中國非常有特色的企業。我們每一毛錢一塊錢都是扎扎實實地通過做產品賺來的，這樣一個企業規模做大到如此之大，本身就說明是個奇跡。

二、華為沒有成功，只是成長

我們這八年來，從世界排名200多名到現在83名只用了2年，我們不并購、不上市、不搞房地產，要在世界幾十億企業中跑到如此的地位，實在是非常之艱難。那么大家一定想知道，華為取得如此成就、如此成功的原因是什么？

說到這里我還要講一句話，大家都想知道華為成功的奧秘是什么？這句話不平常。華為確實取得巨大的成就，但是盡管如此，華為的創始人任正非先生，在華為內部的干部會上不只一次提到：華為沒有成功，華為只是成長。

這句話既簡單又樸素，非常富有哲學，這句話對每個人，對每一個企業都是有啟發的。

各位領導我覺得您可以把這句話記下來，要寫兩遍，第一寫原話，任正非說：華為沒有成功，只是成長；

再寫一遍，把華為兩個字換上一個人的名字、把華為換成一個企業的名字，我覺得對每一個人，每一個企業一定是受益終生。

我是中國科技大學的物理教授，60多歲退休之后華為聘請了我，非常巧的是，到了華為，我發現我跟華為的創始人任正非先生同年同月生，當然不同日，今年75歲。

我們傳統有句話講得非常好，這句話是：人要“活到老，學到老”，但是我覺得還要加一句，“成長到老”。人是活到老，學到老，成長到老。這里有一個重要概念：學習不是目的，成長才是目的。

我們搞的這個大論壇講學習，非常好，非常有價值。你在歌頌偉大成就，一定不要忘了：學習不是目的，目的是成長。學習到成長的過程差什么？差兩個環節，這兩個環節是：第一思考、第二實踐。學習再加兩個環節就叫成長，成長才是我們個人和企業追求的目的。

你光學了沒有思考、沒有實踐，那不叫成長。所以華為能夠這樣冷靜地認識清楚——我們只是成長，我們沒有成功。

因為如果你在取得一定成就的時候，總認為自己成功了，會不利于技術的進步。

三、華為為何能多年持續穩定成長？

我們不說華為成功，就說華為成長，華為為什么這么多年持續穩定成長呢？

市場上有各種解讀，從我的角度來說，作為華為這么長時間的內部人來講，我覺得華為這么多年來持續有效、高增長、創造奇跡，最本質的原因是這句話：華為長期以來堅持把自己企業的發展和壯大，聚焦在不斷增加自己內功的訓練。

這句話又普通又有真理，和把企業的發展和壯大寄托在獲取更多的外部資源包括獲取政府的各種支持，多拿紅頭文件是截然相反的，我們強調的是要加強內功訓練。

具體表現在哪里？作為一個企業的內功是什么呢？八個字：長期堅持，開放創新。開放創新是本質，長期堅持是定理，你說開放創新，做不到長期堅持也沒用。

第一，長期堅持開放創新，構建強大的技術創新能力。

華為在這方面是人人公認做得比較好的，我們對研發到了什么程度呢？人員投入8萬人，經費投入 900億（2016年投入是760億，在全世界排第六）。強大的投入才能夠拉開差距，現在這個行業的第二名的投入不到我們的1/3，原來我們這個行業的領頭羊現在只是我們的1/3都不到。

第二，長期堅持管理開放創新，構建先進完整的管理體系、管理制度、管理流程。

管理第一、技術第二。管理是什么？提高效率，我們要向管理的提升求發展，管理的提升要效益。

第三，堅持企業文化創新，這才是最重要的。

我們通過二十多年來長期堅持開放創新，管理開放創新，使得我們管理水平達到世界最先進水平，為此我們花了幾十個億。華為現在為什么如此先進呢？有兩個重大里程碑：

第一個里程碑——起草基本法。華為基本法是中國企業界有重要意義，有深遠影響的基本法，華為基本法的根本意義在哪里？

它表明任正非是中國幾千萬企業家中的第一個人，華為是幾千萬家企業當中的第一個企業，把企業管理上升到法的程度，用法治精神管理企業。也就是說通過法治的精神管理企業，解除避免企業的發展對企業家個人的依賴。

實事求是地講，現在中國大量的企業還沒有解決這個問題，華為二十多年前就已經解決了。

第二個里程碑，有關學習歐美發達國家的先進理念，先進方法制度等等，這些我都不講了。

華為技術那么先進，管理那么先進，這是華為的硬實力，離開這個硬實力，不可能有我們的今天，但是硬實力怎么做呢？兩句話：一流的技術，一流的管理。

還有軟實力，軟實力就是企業文化。企業文化現在大家都重視，也有論文、也有著作，你有時間可以看一看，沒有時間簡單明了搞清兩個問題就好：

第一，什么是企業文化？

第二，企業文化怎么用？

第一個問題關于企業的價值導向；第二個問題是指在企業的工作范圍和人際范圍，文化用來凝聚人力。因為任何企業、任何行業，你的任何戰略目標、任何一個項目都是通過員工的具體日常行為的反映，人心是否齊非常重要。

我們有兩句話講得非常清楚，第一句話人心齊泰山移，第二句話天時地利人和，說明人心齊的重要性。

華為二十多年來，歷來對企業文化的建設高度重視，華為文化很獨特，在華為創造奇跡的過程中發揮了不可替代的作用，所以大家都想知道什么是華為文化。

文化的重要性就像冰山，它有兩個部分，一個水上，一個水下。我們的企業要注意，管理就是看得見冰山的那一面。你千萬不要以為我下巨大的力氣搞管理，你以為提高了嗎？不一定，因為剛才已經反復強調：任何行業、任何企業的每一件事情都是通過員工具體的行為來完成。

人心不齊，水面下的事情就做不好，實現不了你的戰略目標。怎么能做到人心齊？就是企業文化。企業文化的范圍比較廣一點，核心價值觀范圍窄一點，核心價值觀是企業文化的靈魂。

四、什么是華為文化？

大家都想了解華為文化、學習華為文化，但遺憾的是真正官方的華為文化到現在也沒有寫一本書，發表論文向全世界做官方的解釋。我們不說有人幫我們說，盡管華為至今沒有官方的文章，但是全社會都知道，地球人都知道華為是狼性文化。我要告訴你：這是一個最大的誤解，這是整個社會對華為最大的誤解，華為從來沒有說過，我們是狼性文化。

床墊文化、加班文化是華為艱苦奮斗的現象，我們不能把現象稱為文化。我們沒有提過華為是狼性文化，但是我們的創始人任正非任老板20多年前就下了很大的功夫，全面深刻、系統地研究了狼。

我們不是狼文化，因為我們覺得在市場經濟情況下有個基本規律、基本現象——任何行業在任何時候，在哪一個時分點，都不會有百分多少的生長，這是市場的基本事實。

那為什么每年、每個月、每天都有那么多人要創業新公司，要開新的店呢？這些人不是找死嗎？這種認識也是不對的，因為在市場經濟的情況下，存在第二個基本事實——任何行業任何形式下，總有一部分企業一部分店有可能活下來，其中一部分活得好的，也不能排除有個別的會成為未來偉大企業的苗子。

新創業公司，會有一部分活下來，活得很好。在華為流行一句話，鮮花是必須插上牛糞上的。

新開的公司要怎么辦？新創業的公司要怎么辦？就一個字“搶”。

“搶”是非同小可的，“搶”決定了你新創業公司、新開的店的生死。你要做大市場份額，沒人送給你，你每增加1%的市場份額都是搶來的，我們的創業公司，你“搶”的本領非同小可。

從這個意義上，我們20多年前研究了狼的精神，發現狼有三條值得我們學習：

第一，敏銳嗅覺；

我們認為創業的人，要用嗅覺發現市場機會，市場機會絕對不會有人告訴你。

第二，發現獵物就咬住機會；

你以為發現的就是你的嗎？競爭太激烈了。

狼要咬你，從何下口？狼要咬你，一定是從咽喉和脖子開始，狼在咬你的咽喉脖子之前，一定是上來直奔咽喉，直奔咽喉是狼的天性。

我們的創業者、企業家、市場總監應該怎么學？

你要以敏銳的嗅覺及時發現機會，還要注意訓練培養自己具備這樣的素質，以最快的速度，最短的時間內迅速判斷出決定這個市場機會的關鍵要素，如果你咬的不是關鍵就沒有用。

第三，從對方嘴里，把獵物搶過來。

這是更關鍵的一點，市場競爭那么激烈，不可能每次都你咬住，那么在不是你咬住，你發現人家咬住的情況下，怎么辦？如果有人腦子里產生這樣的想法“等下一次再說”，創業一定是不成功的，這種人一定把你公司搞死。

市場機會稍縱即逝，哪來那么多下一次？我們華為的第一反應是還有機會，咬住了，為什么還有機會呢？因為人家咬住了但是還沒有咽下去，最后咽到嘴那就難說了。

華為狼性強的人，此時此刻的想法是：我應該調動一切資源，想盡一切辦法從對方嘴里搶過來，這才是我們應該做的。因此，我們說平常兩個企業家、兩個創業者誰能持久，發展得好？很難說，誰跟誰都有智商、情商的差別，但是不至于差別到天才和傻子。

什么情況可以衡量？誰具備反敗為勝的能力。只有你具備了反敗為勝的能力，你才有可能活得比人家強。

當然你也要發揮合約精神，自己的不能讓別人搶走，別人的搶過來都是我們的。狼性文化我們只要求市場的人學，因為做市場的人狼性不強搶不了糧食。但是研發工程師絕對不要學狼性，黨委也不要學狼性，而是要和風細雨，我們財務都不要學狼性，行政人員也不要學狼性，采購的也不要學狼性。

我們不是狼性文化，我們只要求市場人員要有狼性。

這兩句話才是真正的華為文化：以客戶為中心，以奮斗者為本的華為文化回答了兩個根本問題，第一搞定客戶，第二搞定員工。

五、如何搞定客戶？

我們有四個理念來講華為通過這樣的理念搞定客戶：

第一，我們為客戶服務，是華為存在的唯一理由，我們上升到了這么高的高度；

第二，對待客戶需要有宗教般的信仰和敬畏，把對客戶的誠信做到極致。

我覺得這兩句話把華為的問題講透徹了，我們要提高到宗教的信仰，為了客戶的利益，不惜任何代價。假如我們對員工干部要求比較低，怎么可能對客戶做到宗教般的信仰？當你的下屬跟你說我盡力而為了，你要批評他，你可能盡力而為了，但是你要問他盡心了沒有？

領導要我做得更好，請領導創造更好的條件，給員工干部更多的資源。我們要求盡心是什么意思？干部和員工一定是懷著巨大使命的，沒有條件也要創造條件。

第三，我們為客戶服務，不是為了自己掙錢。

我們為客戶搞一個項目最后賺一百萬利潤，這是結果，不是我們的追求。我們的追求是站在你的立場為你解決問題，為你創造價值。

第四，我們不追求利益最大化，有錢大家賺，這才是長久之道。

什么都是你的，一定不長久。

我們真正的追求是什么？贏得客戶的尊敬，贏得社會的尊敬。

我相信在座的企業家也認同這一點，我相信我們國家有越來越多的企業家都把贏得客戶尊敬，贏得社會尊敬作為自己的追求，中國一定會有越來越多偉大的企業，中國一定會越來越強大。我們希望我們全社會有越來越多的企業家來用這種理念來搞我們的企業，中華民族一定會更強大。

一個項目，你不是最大化利潤，你讓給人家了，長遠來說你是不吃虧的，因為你贏得尊重，贏得人心了。華為二十多年來就是這么做的，贏得了全社會的尊敬。我們一定要有這樣的理念，贏得社會的尊敬，贏得客戶的尊敬。

六、只有奮斗者才能創造奇跡

以奮斗者為本的基本依據：

第一，以人為本理念在企業的具體體現。我們有理由將來做得更好。

第二，企業不是社會，企業只是社會的一個細胞。因此企業家不要以為自己有什么了不起，你管不了社會，社會也沒讓你管，你干嗎要讓社會的事情都讓一個細胞干呢？沒有這個道理，各干各的。

第三，企業員工的表現是不一樣的，奮斗者與普通勞動者是有區別的。

員工沒有具體的，要么張三要么李四要么王二麻子，張三李四王二麻子都不同，不要你老板管。我發現很多老板都在管不該管的事情，老板只管一件事情，其它不要管。你管什么別人的幸福生活，哪一個人會管別人的幸福生活呢？

我們管什么？就管一件事情，所有員工，任正非就講了一句非常簡單的大白話，但是很多人把它忘了。他在很早之前就跟所有華為員工講過：你們每天從早上八點半打卡上班開始到每天下午6點半下班之前這段時間不是你個人的，上班時間不允許做任何與工作無關的事情。

但是有多少人做到了，多少企業做到了？

華為做到了。員工分兩類，第一類就叫奮斗者，奮斗者的本質不管上下班時間，不分節假日，哪怕半夜三點鐘，主管一個電話馬上到現場。一句話什么叫奮斗者？只要客戶需要，只要工作需要，只要事業需要，不講時間、不講地點、不談條件，這才是華為的追求，華為的要求。華為的奇跡就是奮斗者創造的，這是第一類。

第二類普通勞動者，什么意思？他的特點是只干8小時，時間到了就走，放假了就走，他有理由，他說我這樣干對得起你給我的工資了。都是這樣的員工，你怎么可能成為偉大的企業，實現偉大的夢想？不可能。

員工還有另外兩類：第三，出人不出力，第四是不干活的，沒有創造利潤的價值。

奮斗的動力是什么？你想讓老婆、孩子、丈母娘過上體面生活，因為體面生活是人跟動物的基本差別，動物沒有要求，但是過體面生活要有錢，那你就要去奮斗，奮斗才能創造價值，才能拿更多的錢。主觀上為自己，客觀上為國家、為人民。

還有一個非常重要，一定要有制度保障，讓奮斗者不吃虧。

你不要以為奮斗者是傻子，誰都不是傻子，要讓他痛并快樂著，因為他拿到了應該的報酬，讓家人過上了體面的生活，才會奮斗。

最后一句話，我剛才講的華為提倡的：長期堅持開放創新，以客戶為中心，以奮斗為本。這樣的理念要落實在每一個人華為員工的日常行為的點點滴滴之中，才能把企業變成生產力，把理念變成財富。

因此，華為長期堅持開放創新，長期堅持以客戶為中心，以奮斗為理念，這就是華為長期以來持續穩定有效高速增長的最強大的內在驅動力。這是我整個演講的最后一句話，謝謝大家。